国内VPSの SLA（品質保証）一覧｜XServer VPS クラウドが2026年10月8日から提供開始
XServer VPS クラウドが、メモリ 8GB 以上のプランを対象に SLA（品質保証制度）の提供を始めました。国内VPSの SLA を、保証する稼働率・対象プラン・返金の内容で並べます。
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先に結論
- XServer VPS クラウドは2026年10月8日から、メモリ 8GB 以上のプランで月間稼働率 99.99%以上を保証します。4GB プランは対象外です。
- 当サイトで扱っている国内VPSのうち、公式ページで SLA を確認できたのは ConoHa VPS・XServer VPS クラウド・さくらのVPS の3つです。
- SLA は「止まらない約束」ではなく、止まったときに料金の一部が戻る約束です。申請しないと適用されません。
XServer VPS クラウドの SLA の内容
- 提供開始: 2026年10月8日
- 対象: メモリ 8GB 以上のすべてのプラン。メモリ 4GB プランは対象外です。
- 保証する値: 月間のサーバー稼働率 99.99%以上
- 障害の定義: 利用中のサーバーに完全にアクセスできなくなった場合
- 返金: 稼働率が 99.99%未満〜99.50%以上なら月額利用料の10%、99.50%未満なら30%。上限は1か月分の月額料金です。
- 申請: アカウントID、サーバーのUUID、障害の発生・収束の日時などをメールで送ります。期限は、サービス停止が起きた月の翌月末日です。
計画メンテナンスや緊急メンテナンス、利用者が入れたソフトウェアが原因の場合、障害の時刻と継続時間を利用者が証明できない場合などは、適用の対象外とされています。
SLA がある国内VPS
保証する稼働率が高い順に並べ、同じ値の場合は対象プランの条件が少ない順にしています。
| 事業者 | 保証する月間稼働率 | 対象プラン | 下回ったとき | 戻り方 |
|---|---|---|---|---|
| ConoHa VPS | 99.99%以上 | 対象プランの限定は記載なし | 99.99%未満〜99.9%以上は月額の10%、99.9%未満は30% | 返金ではなく、次の利用料金に充てられる「サービス利用権」として付与 |
| XServer VPS クラウド | 99.99%以上 | メモリ 8GB 以上のプラン（4GB プランは対象外） | 99.99%未満〜99.50%以上は月額の10%、99.50%未満は30% | 事業者が指定する方法で返金、または利用料金に充当。上限は1か月分の月額料金 |
| さくらのVPS | 99.95%以上 | メモリ 4GB 以上で「V5以上」の Linux プラン（Windows Server 向けは対象外） | 稼働率を満たさなかった部分に相当する利用料金を減額 | 翌月以降の請求額から差し引く |
申請の期限は事業者で違います。
- ConoHa VPS: 申請書をメールまたはFAXで送る。障害が起きた月の翌月末まで
- XServer VPS クラウド: 必要事項をメールで送る。サービス停止が起きた月の翌月末まで
- さくらのVPS: 所定の様式で申請。障害が起きた月の翌月15日まで
SLA の記載を確認できなかった国内VPS
- シンVPS: 公式トップと料金・仕様のページで、シンVPS の SLA の記載を確認できませんでした（同じサイトで案内されている別サービス「FX自動売買専用VPS」には SLA の記載があります）。
- KAGOYA CLOUD VPS: 公式トップと料金・機能のページで、SLA の記載を確認できませんでした。
- ABLENET VPS: 公式トップに「稼働率99.99％以上」と書かれていますが、下回った場合に返金する制度（SLA）としての記載は、公式トップと仕様のページで確認できませんでした。
記載を確認できなかっただけで、制度がないと断定するものではありません。必要な場合は各社に問い合わせてください。
稼働率の数字は、どのくらいの停止時間か
1か月を30日（43,200分）として計算すると、次のようになります。
| 月間稼働率 | 1か月に止まってよい時間 |
|---|---|
| 99.99% | 約4.3分 |
| 99.95% | 約21.6分 |
| 99.9% | 約43.2分 |
| 99.5% | 約3時間36分 |
たとえば XServer VPS クラウドでは、1か月の停止が合計 4.3分を超えると返金率10%の範囲に入り、3時間36分を超えると30%の範囲に入ります。
SLA を見るときの注意
- 申請しないと戻りません。 3社とも、利用者からの申請が必要です。期限を過ぎると申請できません。
- 障害の時間を自分で示す必要があります。 発生と収束の日時を記録しておきます。
- 対象外の条件が多くあります。 計画メンテナンス、自分で入れたソフトウェアが原因の停止、第三者の攻撃などは対象外です。Dify や n8n の不具合で止まった場合は、SLA の対象になりません。
- 戻るのは料金の一部です。 止まったことで生じた損害が補償されるわけではありません。
- プランによって対象外になります。 XServer VPS クラウドは 8GB 以上、さくらのVPS は 4GB 以上が条件です。
AIツールを動かす場合の考え方
社内で使う Dify や n8n を止めたくない場合、SLA の有無は選ぶ材料の1つになります。ただし、メモリ不足やアップデートの失敗など、自分の側の原因で止まった場合は SLA の対象になりません。SLA の対象になるメモリのプランを選ぶと、必要メモリにも余裕が出ます。ツールごとの必要メモリはツール別のVPS早見表に、各社の料金は受付状況と料金にまとめています。
よくある質問
- VPS の SLA とは何ですか？
- 月間稼働率などの品質の基準を定め、基準を下回った場合に利用料金の一部を返金・減額する制度です。止まらないことを約束するものではありません。
- SLA がある国内VPSはどこですか？
- 当サイトが公式ページで確認できたのは、ConoHa VPS（月間稼働率99.99%以上）、XServer VPS クラウド（99.99%以上、メモリ8GB以上のプラン）、さくらのVPS（99.95%以上、メモリ4GB以上の Linux プラン）です（2026年10月8日確認）。
- XServer VPS クラウドの SLA はいつから、どのプランが対象ですか？
- 2026年10月8日から、メモリ8GB以上のすべてのプランが対象です。メモリ4GBプランは対象外です。
- 稼働率99.99%は、1か月に何分まで止まってよい計算ですか？
- 1か月を30日（43,200分）とすると、約4.3分です。99.95%なら約21.6分、99.9%なら約43.2分です。
この記事について
この記事は各社の公式ページの情報を整理したもので、当サイトで稼働率を測ったものではありません。掲載の順番や評価は、広告の有無で変えていません。